Términos y condiciones
1. Introducción
Te damos la bienvenida al portal www.milyunperfumes.com (en adelante, el "Portal").
Los productos y los servicios de Mil y un Perfumes (en adelante, los "Servicios") se proporcionan a través de Olores son Amores S.L. (en adelante, «Mil y un Perfumes»), desde Contacta con Mil y un Perfumes y la dirección en info@milyunperfumes.com
El uso de nuestro Portal implica la aceptación y adhesión a las Condiciones Generales de Uso, a las Condiciones Particulares de Contratación del Servicio de Anuncios y a las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados usuario PREMIUM (en adelante y en conjunto, las “Condiciones de Contratación”), así como a nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos que las leas detenidamente.
Olores son Amores S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Contratación con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, a las prácticas habituales de mercado y a los cambios en las características del servicio.
2. Definición del servicio de Mil y un Perfumes
El Servicio de Mil y un Perfumes consiste en la inserción, por parte del anunciante, de anuncios en el Portal. Mil y un Perfumes se reserva el derecho a difundir en terceros portales, total o parcialmente, los Anuncios del anunciante, así como en otros sitios web, tales como redes sociales o blogs, aceptando el Anunciante dicha condición.
Para insertar anuncios en el Portal el anunciante ha de completar el formulario de "Publicar Anuncios". Una vez insertado su anuncio, el anunciante recibirá una notificación confirmándole la publicación de su anuncio. A partir de ese momento los datos aportados por el anunciante quedarán registrados, y serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad. El usuario recibe una clave de acceso por correo electrónico. Con el correo electrónico que ha facilitado el anunciante en la inserción del anuncio y la clave de acceso, el anunciante puede acceder al área "Modificar mis Anuncios" para modificar, renovar o eliminar sus anuncios y consultar los mensajes que han llegado como respuesta al anuncio en forma de correo electrónico.
El anuncio permanecerá publicado en el Portal por el periodo elegido por el anunciante, si no se ha eliminado antes de la finalización del periodo por parte del anunciante o por parte de Mil y un Perfumes. Para publicar nuevamente el anuncio eliminado, o cualquier otro, el anunciante deberá contratar un nuevo anuncio.
En el marco del Servicio de Mil y un Perfumes, el usuario tiene la posibilidad de contratar el Servicio de Mil y un Perfumes PREMIUM (en adelante, “Servicio Mil y un Perfumes PREMIUM”) a través del Portal. La contratación del Servicio Mil y un Perfumes PREMIUM conlleva, entre otros aspectos gestionar sus productos anunciados de una forma más ágil y la inclusión por parte de Mil y un Perfumes en los anuncios del anunciante una imagen que incluye el texto “Vendedor Preemium”
Para insertar anuncios en el Portal bajo la modalidad del Servicio Mil y un Perfumes PREMIUM, el usuario debe darse de alta como Usuario PREMIUM, contratando el servicio o mejorando la cuenta si ya dispone de una “upgrade”
Las presentes Condiciones de Uso resultan plenamente aplicables al Servicio Mil y un Perfumes PREMIUM y, en consecuencia, el uso del Portal bajo la modalidad de Usuario PREMIUM también implica la aceptación y adhesión a todas nuestras Condiciones de Uso y a nuestra Política de Privacidad. A estos efectos, cualquier referencia a los Usuarios del Portal, incluye también la referencia a los Usuarios PREMIUM, salvo exclusión expresa y puntual en algún apartado en concreto. Por lo tanto, si eres Usuario PREMIUM, también te recomendamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Mil y un Perfumes.
3. Uso del portal y sus servicios
El usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios conforme con:
La Ley o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable
Las presentes Condiciones de Uso
Las Normas de Publicación
Las buenas costumbres
El orden público
Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Portal de www.MilyunPerfumes.com.
El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Mil y un Perfumes presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
El Usuario se compromete a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información (programas, virus, macros, applets, controles ActiveX, datos, contenidos, dibujos, archivos de sonido e imagen, etc.) que sean contrarios a la ley, el orden público o que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de Mil y un Perfumes o de terceros.
El Usuario se comprometer a:
No incitar a actuar de forma ilegal.
No difundir difamaciones, calumnias, injurias y/o contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
No manifestar falsedades o inducir a error.
No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de acceso a los distintos servicios y/o contenidos del Portal.
No utilizar correos electrónicos ficticios para publicar anuncios.
No abusar del sistema de "Reportar Abuso" a un anuncio para eliminar anuncios sin causa justificada.
No difundir comunicaciones no solicitadas o autorizadas.
No difundir mensajes que atenten contra la dignidad de terceros o que sean groseros o falten el respeto
No usar robots, spiders, "scrapers" o cualquier otro medio automático para acceder al Portal para copiar, retirar, renovar o publicar contenido sin previo consentimiento escrito por Mil y un Perfumes
No usar ninguna herramienta de multiposting que no haya sido expresamente autorizada por Mil y un Perfumes. En caso de incumplimiento de esta norma por parte del usuario el portal podrá dar de baja el servicio sin previo aviso sin reembolsar los servicios contratados y no disfrutados
No almacenar o en cualquier forma recabar información o datos personales de terceros sin su consentimiento, incluidas las direcciones de correo electrónico.
No esquivar, evitar o "saltar" las medidas utilizadas para impedir o restringir el acceso al Portal.
Al contactar a un anunciante a través de un anuncio de la página mediante el formulario "Enviar un mensaje" el interesado acepta que se le envíe un email al correo electrónico aportado a modo de recordatorio de dicho contacto.
Mil y un Perfumes se reserva la facultad de poder bloquear la cuenta del usuario y/o borrar los anuncios que no cumplan con las condiciones de uso del portal de acuerdo al proceso de revisión de anuncios. Asimismo, Mil y un Perfumes no estará obligado a rembolsar los servicios contratados por el usuario y que no se hayan disfrutado hasta la fecha.
Desde Mil y un Perfumes podremos mostrarte anuncios de acuerdo con la navegación que realices por nuestro sitio web y APP. Podrás ver anuncios similares a los que has accedido en los últimos días.
Mil y un Perfumes no tiene obligación de controlar los anuncios publicados y, por consiguiente, no puede garantizar que los anuncios cumplan con la legislación vigente, asumiendo el anunciante el compromiso de que, cualquier información o datos publicados son correctos y cumplen con la legislación y las presentes Condiciones. Mil y un Perfumes no asume responsabilidad alguna por los anuncios publicitados y sus contenidos, datos y/o información aportados por los Usuarios, ni tampoco por los contenidos de sitios web externos a los que existan enlaces.
Sin perjuicio de lo anterior, Mil y un Perfumes se reserva la facultad de retirar los anuncios que atenten contra sus Condiciones. En este sentido los Usuarios pueden remitir quejas, avisos sobre anuncios publicados o sugerencias o propuestas sobre la mejora de las distintas informaciones, actividades y/o servicios contenidos y/o habilitados en Mil y un Perfumes. En concreto, los usuarios, Organismos Oficiales y/o Alertadores Fiables, pueden remitir avisos a Mil y un Perfumes acerca de contenido pueda contravenir la legislación vigente usando los mecanismos de denuncia descritos en la cláusula 12 de las presentes Condiciones Generales de Uso (Mecanismos de denuncia de contenido ilícito en los Anuncios).
5. Propiedad intelectual e industrial
El Portal aloja contenidos tanto propios como contenidos creados por los usuarios. El Portal está protegido por leyes de propiedad intelectual y por los tratados internacionales en la materia. El contenido que se muestra en o a través del sitio web está protegido en su condición de obra colectiva y / o compilación, de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual y los tratados internacionales sobre la materia.
Salvo que fuera autorizado por Mil y un Perfumes o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar o explotar de cualquier otra forma contenidos del Portal (excepción hecha del propio contenido del usuario). Asimismo el usuario no puede llevar a cabo operaciones de desensamblaje o descompilación, ingeniería inversa o cualquier otra operación destinada a obtener cualquier código fuente contenido en este Portal.
Al subir fotografías al Portal, el usuario cede gratuitamente a Mil y un Perfumes los derechos de explotación de propiedad intelectual sobre las mismas, por lo que Mil y un Perfumes podrá reproducirlas, transformarlas (incluyendo, sin limitación, la inclusión de marcas de agua u otros mecanismos que impidan el aprovechamiento inconsentido por parte de terceros), distribuirlas y comunicarlas al público (incluida la puesta a disposición del público) a través de cualquier modalidad de explotación y utilizando cualquier formato o soporte o medio de explotación o comunicación. Dicha cesión de derechos no está sujeta a ninguna limitación de carácter temporal ni territorial, esto es, se realiza para todo el mundo y por todo el tiempo de vigencia legal de los mismos. Mil y un Perfumes podrá ejercer los derechos de explotación de las fotografías en la forma que estime más conveniente, y podrá incluso transmitirlos o cederlos con carácter exclusivo o no a terceros en los términos y condiciones que considere oportunos.
El usuario garantiza que es pleno titular de los derechos que se ceden a Mil y un Perfumes en virtud de esta cláusula, y que el uso y explotación de los mismos por Mil y un Perfumes no supondrá violación alguna de derechos de propiedad intelectual, ni de imagen, ni, en general, de ninguna otra clase, que correspondan a cualesquiera terceros, obligándose a indemnizar y a mantener indemne a Mil y un Perfumes en caso de infracción.
6. Exclusión de garantías y responsabilidad
6.1. Disponibilidad y Continuidad del Portal y los Servicios
Mil y un Perfumes no garantiza la disponibilidad, el acceso y/o la continuidad del funcionamiento del Portal y de sus Servicios. Asimismo, Mil y un Perfumes no será responsable, con los límites establecidos por la Ley, de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Portal y de sus Servicios.
6.2. Contenidos y Servicios de Mil y un Perfumes
Mil y un Perfumes responderá única y exclusivamente de los Servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por Mil y un Perfumes e identificados con su copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del Usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios de Internet prestados por Mil y un Perfumes.
Sin perjuicio de lo dispuesto, la posible responsabilidad de Mil y un Perfumes frente al usuario o frente a terceros se limita a la más alta de las siguientes cantidades: (a) el precio total que el usuario ha pagado a Mil y un Perfumes durante los doce meses previos al acto que originó la responsabilidad, o bien (b) la cantidad de cien (100) euros, con exclusión, en todo caso, de cualquier tipo de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
El Portal no se hace responsable de la posible aparición de anuncios indexados en buscadores ajenos al portal, una vez se hayan dado de baja de nuestras bases de datos.
6.3. Contenidos y servicios de terceros
Mil y un Perfumes no revisa o controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, productos, servicios, opiniones, comunicaciones, datos, archivos y cualquier clase de información de terceros recogidos en el Portal. Asimismo, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y servicios de terceros en el Portal. Mil y un Perfumes tampoco garantiza de ninguna forma que los Usuarios del Portal ni, por lo tanto, los Usuarios PREMIUM, utilicen los contenidos y/o servicios del mismo conforme con la ley, las normativas aplicables, el orden público ni las presentes Condiciones de Uso.
La inclusión de la imagen “Vendedor Premium” en los anuncios publicados por los Usuarios PREMIUM no constituye garantía alguna por parte de Mil y un Perfumes acerca de la identidad del Usuario PREMIUM, ni de la veracidad del contenido del anuncio y/o los servicios ofertados por el Usuario PREMIUM en el Portal, ni conlleva implícitamente ni supone ninguna garantía de calidad acerca del producto o servicio publicado u ofertado por el Usuario PREMIUM en el Portal. Mil y un Perfumes no hace ningún análisis del Usuario PRO del Portal con carácter previo a su alta como Usuario PREMIUM. En este sentido los usuarios de Mil y un Perfumes no deben confundir la inclusión de esta imagen con cualquier tipo de certificado o acreditación de la veracidad de los datos del anunciante.
Mil y un Perfumes no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus y otros elementos en los contenidos y servicios prestados por terceros a través del Portal que puedan introducir alteraciones en los equipos de acceso, documentos o ficheros guardados en ellos.
Mil y un Perfumes no se responsabiliza de los contenidos volcados o los actos cometidos por otros usuarios. Tampoco se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio como consecuencia de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos y servicios prestados por terceros. Asimismo, Mil y un Perfumes no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso negligente o malintencionado de las cuentas de correo electrónico utilizadas para insertar un anuncio o responder a un anuncio.
En el marco de lo anterior, Mil y un Perfumes no responderá, ni directa, ni indirecta, ni subsidiariamente de los daños y perjuicios, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan irrogarse como consecuencia de la falta de veracidad sobre la identidad de los Usuarios (incluidos los Usuarios PREMIUM), y/o la falta de veracidad del anuncio publicado en el Portal por los Usuarios (incluidos los Usuarios PREMIUM), y/o la calidad de los productos y/o servicios ofertados o publicados en el Portal por los Usuarios (incluidos los Usuarios PREMIUM), y/o la presencia de virus u otros códigos dañinos en el contenido publicado por los Usuarios (incluidos los Usuarios PREMIUM) a través del Portal.
En cualquier caso Mil y un Perfumes no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de la pérdida económica o reputación, ni de ninguna clase de daños especiales, indirectos o emergentes, resultantes de la utilización del sitio web por parte del Usuario (incluido el Usuario PREMIUM).
La exoneración de responsabilidad señalada en el párrafo anterior será de aplicación en el caso de que Mil y un Perfumes no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si la tuviesen actúe con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, la posible responsabilidad de Mil y un Perfumes frente al Usuario (incluido el Usuario PREMIUM) o frente a terceros se limita a la más alta de las siguientes cantidades: (a) el precio total que el Usuario (incluido el Usuario PREMIUM) ha pagado a Mil y un Perfumes durante los doce meses previos al acto que originó la responsabilidad, o bien (b) la cantidad de cien (100) euros.
7. Contratación con terceros a través del portal
El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que formalice con los anunciantes o terceras personas contactadas a través del Portal, así como su participación en concursos, promociones, compraventa de bienes o servicios, se entienden realizados única y exclusivamente entre el Usuario y el anunciante y/o tercera persona. El Usuario acepta por lo tanto que Mil y un Perfumes no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través del Portal.
8. Enlaces de texto y enlaces gráficos
El Portal pone a disposición de sus clientes dispositivos técnicos de enlace de texto y/o enlaces gráficos que permiten a los usuarios el acceso a páginas web titularidad de otras entidades. Estos enlaces están debidamente señalados como publicidad en el Portal.
El cliente previamente autorizado reconoce y acepta que la utilización de los contenidos de las páginas web enlazadas será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a Mil y un Perfumes, S.L. de cualquier responsabilidad sobre disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el usuario pueda acceder en las mismas.
Mil y un Perfumes no será responsable indirecta ni subsidiariamente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) el funcionamiento, indisponibilidad, inaccesibilidad y la ausencia de continuidad de las páginas web enlazadas; b) la falta de mantenimiento y actualización de los contenidos y servicios contenidos en las páginas web enlazadas; c) la falta de calidad, inexactitud, ilicitud, inutilidad de los contenidos y servicios de las páginas web enlazadas.
9. Principales parámetros de clasificación de los resultados de búsquedas y sistemas de recomendación.
Los anuncios se clasifican en base a su fecha de publicación, es decir, en base al orden cronológico de entrada en el Portal.
Asimismo, los anuncios se clasifican teniendo en cuenta los criterios de búsqueda y los filtros que, en su caso, hayas seleccionado. A través de las herramientas de filtrado el Portal permite al interesado realizar una búsqueda selectiva de acuerdo con los parámetros seleccionados. Estos parámetros son visibles y de libre seleccionado por usuario que realiza la búsqueda.
A la hora de elaborar el listado de anuncios y su ordenación tenemos en cuenta, además de tu búsqueda concreta, otros factores. Estos son los principales factores:
La fecha de publicación y/o de renovación del mismo.
Que el anuncio contenga las palabras clave que se han buscado.
Que el anuncio se adecúe a los filtros utilizados en la búsqueda.
La localización del anuncio.
Que un anuncio tenga un envío disponible.
Que el precio del producto o servicio anunciado se ajuste a la categoría del anuncio.
Tienen prioridad los anuncios que han pagado para mostrarse como un auncios “destacado”.
Que el anuncio pueda ajustarse a tus intereses en función de la personalización y tus búsquedas anteriores, siempre que nos lo hayas autorizado.
Mil y un Perfumes llevará a cabo una actualización periódica de los cambios que se puedan producir en los criterios de clasificación o por las orientaciones que la Comisión Europea publique al respecto.
10. Obligaciones de transparencia informativa
En Mil y un Perfumes estamos obligados, en virtud del artículo 24 del Reglamento (UE) 2022/2065 (en adelante, “Reglamento de Servicios Digitales”), a publicar información sobre el promedio de nuestros usuarios mensuales.
Entre el 1 de enero de 2024 y el 30 de septiembre de 2024, el promedio de usuarios mensuales del servicio de Mil y un Perfumes ha sido de 0.
Debe tenerse en cuenta que los datos de usuarios mensuales se han generado en base a herramientas de seguimiento de proveedores propios. No se descarta que la metodología aplicada incluya el doble recuento de usuarios, por lo que dicha metodología podría cambiar en el futuro.
11. Mecanismos de denuncia de contenido ilícito en los Anuncios
De acuerdo con el Reglamento de Servicios Digitales,Olores son Amores S.L.ha establecido mecanismos que permiten que cualquier persona física o entidad le notifique la existencia de anuncios que dichas personas o entidad considere ilícitos.
En este sentido, la notificación puede efectuarse mediante:
El botón “Reportar Abuso” disponible en cada uno de los anuncios; o bien
Los Organismos Oficiales o Alertadores Fiables pueden enviar las notificaciones utilizando el formulario de contacto disponible en el apartado Contáctenos. De acuerdo al artículo 22 del Reglamento de Servicios Digitales,Olores son Amores S.L.dará prioridad a las notificaciones que reciba de los Alertadores Fiables, siempre y cuando éstos hagan constar en la notificación tal condición, hayan sido debidamente designados como tal por el Coordinador de Servicios Digitales y aparezcan en la web habilitada por la Comisión Europea a tal efecto.
12. Derecho de limitar o poner fin al servicio de Mil y un Perfumes
Mil y un Perfumes se reserva el derecho, ejercitable en cualquier momento y de modo discrecional a rechazar cualquier anuncio o compromiso de ubicación de un anuncio en una categoría o localidad determinada. Mil y un Perfumes también se reserva el derecho de eliminar cualquier anuncio del Portal que contravenga las Condiciones de Contratación o que resulte contrario a la legalidad vigente. El proceso de eliminación se llevará a cabo de acuerdo al procedimiento de acuerdo al procedimiento de revisión de Anuncios, restricciones contra el Anunciante y sus Anuncios y medidas de recurso previsto en las condiciones particulares de contratación del servicio de anuncios y otros servicios asociados.
Mil y un Perfumes puede denegar o poner fin a su servicio y adoptar medidas técnicas y legales para mantener a los usuarios alejados del Portal si creemos que están creando problemas o actuando de forma contraria al espíritu, la forma de nuestras normas y condiciones de uso o los criterios de la dirección, todo ello con independencia de cualquier pago realizado por el uso del Portal o servicios complementarios. Sin embargo, decidamos o no retirar el acceso al sitio web de un usuario, no aceptamos ninguna responsabilidad por el uso no autorizado o ilegal del sitio web por los usuarios, tal y como se describe en los párrafos anteriores.
Se informa al usuario que podemos poner fin al contrato en cualquier momento y dar de baja su cuenta en caso de inactividad prolongada; es decir, si no inicia sesión en un plazo de tres años o más, la cuenta podrá ser eliminada de manera permanente, previo aviso al usuario.
Las facultades de Mil y un Perfumes descritas en este punto serán notificadas al anunciante usuario PREMIUM, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados usuario PREMIUM, a efectos de posibilitar el uso del canal interno de reclamaciones y mediación de Mil y un Perfumes.
13. Indemnización por uso abusivo
Mil y un Perfumes se reserva el derecho, ejecutable en cualquier momento a cobrar una indemnización de hasta cinco euros (5€) por cada anuncio que se vea obligada a eliminar del portal como consecuencia de contravenir las presentes Condiciones de Uso o Normas de publicación. Mil y un Perfumes también podrá cobrar dicha indemnización mediante el método de pago habitual del usuario. En caso de no disponer de medio de pago registrado, se requirámosla por los métodos legales correspondientes dicha compensación. Tanto el anunciante final como terceras personas o empresas que faciliten con su ayuda el uso abusivo de los servicios, podrán ser requeridos para el pago de esta indemnización.
14. Varios
14.1. Modificaciones en el Servicio y Condiciones de Uso
Mil y un Perfumes se reserva el derecho a realizar cambios en el Portal, pudiendo modificar, suprimir e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos así como la forma en que estos aparezcan presentados y localizados.
Asimismo, Mil y un Perfumes se reserva el derecho a realizar cambios en las Condiciones de Contratación en cualquier momento, notificándomelas previamente al usuario.
Si alguna de las presentes condiciones resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.
Las modificaciones que se den en las Condiciones de Contratación, o en aspectos técnicos relevantes, cuando afecten a usuarios o Clientes profesionales, serán notificadas con una antelación mínima de 30 días. En caso de que las modificaciones impliquen la necesidad de que tales usuarios profesionales deban realizar cambios o ajustes técnicos, el plazo de notificación podrá ser mayor.
14.2. Precios de los Servicios
Los precios de los servicios serán establecidos en las correspondientes páginas del Portal para cada servicio y serán válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles al Usuario.
14.3. Menores de Edad
El uso de los Servicios del Portal está prohibido a menores de 18 años. Únicamente en aquellos casos en los que se señale expresamente, los menores de 18 años podrán hacer uso del Servicio siempre y cuando hayan obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.
15. Duración y terminación
La prestación de los servicios y/o contenidos del Portal tiene una duración indefinida.
Sin perjuicio de lo anterior, y además de por las causas establecidas legalmente, Mil y un Perfumes está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y del Portal y/o cualquiera de los servicios.
Las facultades de Mil y un Perfumes descritas en este punto serán notificadas al anunciante usuario PREMIUM, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados “usuario PREMIUM”, a efectos de posibilitar el uso del canal interno de reclamaciones y mediación de Mil y un Perfumes.
16. Jurisdicción
La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del Portal, será la ley española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión del uso del Portal y sus servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla (España), y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.
CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ANUNCIOS Y OTROS SERVICIOS ASOCIADOS
1. Condiciones particulares de contratación
1. El presente apartado tiene por objeto establecer las Condiciones Particulares de Contratación del Servicio de Anuncios y de los demás Servicios Asociados (en adelante, el Servicio) prestado por Mil y un Perfumes.
2. La utilización y contratación del Servicio supone y expresa la adhesión y aceptación expresa del Anunciante a las presentes Condiciones Particulares de Contratación del Servicio de Anuncios y otros Servicios Asociados, así como a las Condiciones Generales de Uso del Portal.
En el supuesto que el Anunciante sea un “usuario PREMIUM”, le serán de aplicación, además, las Condiciones Específicas descritas más abajo (Condiciones Específicas aplicables a clientes considerados usuarios profesionales).
Las Condiciones Particulares de Contratación del Servicio de Anuncios y otros Servicios Asociados, las Condiciones Generales de Uso del Portal y las Condiciones Específicas aplicables a clientes considerados usuarios profesionales constituyen las Condiciones Generales que regirán la relación formalizada entre el Anunciante y Olores son Amores S.L..
3. En caso de Discrepancia entre las Condiciones Generales de Uso del Portal y las Condiciones Particulares de Contratación del Servicio de Anuncios y otros Servicios Aaosciados, será de aplicación lo establecido en estas últimas.
2. Normas de publicación de anuncios
Como regla básica, y tal como se específica en las Condiciones de Uso de Mil y un Perfumes, los anuncios tienen que respetar las leyes y cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, las buenas costumbres y el orden público.
Más allá los anunciantes tienen que respetar las Normas Generales de Publicación así como las Normas Específicas de la Categoría en la que se publica un anuncio determinado.
Es importante tener en cuenta que las reglas se actualizan con frecuencia y por lo tanto cambian con el tiempo. Mil y un Perfumes se reserva el derecho de decidir cuándo un anuncio va contra las normas y el espíritu del Portal y, por lo tanto, cuándo es necesario eliminarlo del sitio. Cualquier anuncio o usuario que no convenga con las Condiciones de Uso o las Reglas de Publicación será eliminado y bloqueado de la página, de acuerdo al proceso de Revisión de Anuncios, restricciones contra el Anunciante y sus Anuncios y medidas de recurso descrito.
Como norma general se entenderá como no aceptable cualquier uso de Mil y un Perfumes que perjudique o moleste a los otros usuarios que utilizan el portal.
Las facultades de Mil y un Perfumes descritas en este punto serán notificadas al anunciante usuario PREMIUM, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados “usuario PREMIUM”, a efectos de posibilitar el uso del canal interno de reclamaciones y mediación de Mil y un Perfumes.
2.1. Normas generales de publicación
1. Es necesario completar todos los campos obligatorios del formulario PUBLICAR ANUNCIO.
2. Hay que respetar las categorías y las secciones
3. No está permitido publicar un anuncio idéntico o similar a otro ya publicado.
4. No está permitido utilizar correos ficticios para publicar un anuncio.
5. No está permitido escribir el anuncio en mayúsculas.
6. No está permitido publicar servicios de publicación de anuncios.
7. No está permitido anunciar algo genérico.
8. No esta permitido utilizar palabras clave no relacionados al anuncio ("Keyword Spamming").
9. No está permitido utilizar sistemas o herramientas para la publicación o renovación masiva y/o automática de anuncios, sin el previo consentimiento escrito por Mil y un Perfumes.
10. No está permitido copiar, procesar o distribuir el texto y/o las fotos o imágenes de terceros sin su previa autorización.
11. No está permitido incluir el número de teléfono o el correo electrónico fuera de los campos explícitamente previstos para incluir esta información o URL en el campo nombre del formulario PUBLICAR ANUNCIO.
12. No está permitido publicar anuncios con contenido erótico, sexual o pornográfico.
13. Solo está permitido publicar anuncios de perfumes y relacionados. En ningún caso se permitirá otro tema anunciado que no ataña a perfumes.
14. Solo se puede renovar un anuncio de forma gratuita una vez cada 24h (00:01 a las 23:59).
15. No está permitida la publicación de números de tarificación especial (905, 806, etc) en ningún anuncio
16. En anuncios válidos para toda España, se tiene que indicar la localidad en la que se encuentra el producto.
17. No está permitido poner un precio ficticio para mejorar las posiciones en las búsquedas.
18. No está permitido publicar anuncios que promocionen negocios que de algún modo puedan ser competidores de Mil y un Perfumes.
19. Con carácter general, y de conformidad con la Ley Orgánica 10/2022, de garantía integral de la libertad sexual, queda expresamente prohibida la publicación de anuncios que atenten contra la dignidad de las personas o vulneren derechos reconocidos en la Constitución Española así como los derechos humanos internacionalmente reconocidos. En este sentido, se prohíbe (a modo indicativo pero no limitativo a) la publicación de anuncios que: lleven implícito o explícito mensajes, conductas y/o servicios que sean discriminatorios o puedan revestir de carácter discriminatorio en contra de un grupo de personas y/o colectivo por razón de su raza, sexo, religión o cualquier otra circunstancia personal o social; (ii) utilicen estereotipos de género que fomenten o normalicen las violencias sexuales contra las mujeres y/o presenten a las mujeres de forma vejatoria, ya sea utilizando particular y directamente su cuerpo o partes del mismo como mero objeto desvinculado del producto que se pretende promocionar, o bien utilizando su imagen asociada a comportamientos estereotipados; (iii) promuevan la prostitución; (iv) contribuyan a generar violencia sexual o discriminación en cualquiera de sus manifestaciones sobre menores de edad; y/o (v) fomenten estereotipos de carácter sexista, racista, estético, homofóbico, transfóbico o por razones de discapacidad.
20. En caso de ser considerado “usuario PREMIUM” solamente está permitida la publicación de CUARENTA (40) anuncios destacados.
3. Condiciones particulares de otros Servicios
3.1. Condiciones del servicio de Destacado
¿En qué consiste el servicio?
Este servicio sube tu anuncio a las primeras posiciones con la frecuencia que tú eliges por encima de los anuncios renovados o nuevos lo que aumenta la visibilidad considerablemente. Cuando más visible es el anuncio, más contactos le puede generar.
¿Cómo puedo contratarlo?
Para disfrutar de este servicio es necesario disponer de contratarlo en la publicacion de un anuncio o mejorar la cuenta actual en caso de haber una cuenta registrada y operativa ya existente.
¿Cuánto vale este servicio?
1€ (impuestos aplicables incluidos) para anuncios simples destacados o 20€ para la suscripción mensual premium.
¿Voy a recibir una factura?
En Mil y un Perfumes emitimos una factura con transaccion. Para ello el anunciante deberá proporcionarnos los datos necesarios.
Actualmente el servicio no está habilitado para empresas canarias ni para empresas fuera de España.
3.2. Condiciones del servicio de Destacado
Estas condiciones de servicio rigen la utilización de los servicios de pago y son adicionales a las descritas en las Condiciones de Uso y las Normas de Publicación.
Una vez activado el servicio, el anuncio se destaca hasta que el anunciante desactive este servicio para el anuncio en cuestión o el anuncio sea eliminado (bien por que caduque, sea borrado por el usuario o por Mil y un Perfumes).
Todos los precios incluyen impuestos indirectos.
Los servicios PREMIUM o DESTACADOS no son reembolsables. Una vez realizado el pago, éste se cobrará íntegramente sin opción a devolución.
En caso de que Mil y un Perfumes borrarse un anuncio porque considera, a su absoluta discreción, que dicho anuncio infringe las Condiciones de Uso o las Normas de Publicación, Mil y un Perfumes no devolverá los importes cobrados por dicho anuncio.
En caso de que, por algún problema técnico o de otra índole, no se cumpliera con este servicio, nuestra responsabilidad se limitará únicamente a volver a subir tu anuncio sin coste adicional y a la mayor brevedad.
Los datos recabados por este servicio en Mil y un Perfumes se rigen por nuestra política de protección de datos. En Mil y un Perfumes nos tomamos muy en serio cualquier uso fraudulento con tarjetas de crédito, débito u operaciones bancarias realizadas por nuestros usuarios. Por ello, los usuarios responsables de este tipo de acciones serán bloqueados permanentemente de nuestra página y sus datos podrán ser comunicados a las autoridades pertinentes.
Te recordamos que según las Condiciones de Uso, Mil y un Perfumes se reserva el derecho, ejecutable en cualquier momento y de modo discrecional a rechazar cualquier anuncio o compromiso de ubicación de un anuncio en localidad determinada. Mil y un Perfumes también se reserva el derecho de eliminar cualquier anuncio del Portal sin necesidad de avisar previamente a los usuarios y/o anunciantes.
Mil y un Perfumes puede denegar o poner fin a su servicio y adoptar medidas técnicas y legales para mantener a los usuarios alejados del Portal si creemos que están creando problemas o actuando de forma contraria al espíritu o la forma de nuestras normas y condiciones de uso o juicio de la direccion, todo ello con independencia de cualquier pago realizado por el uso del Portal o servicios complementarios. Sin embargo, decidamos o no retirar el acceso al sitio web de un usuario, no aceptamos ninguna responsabilidad por el uso no autorizado o ilegal del sitio web por los usuarios, tal y como se describe en los párrafos anteriores.
Las facultades de Mil y un Perfumes descritas en este punto serán notificadas al anunciante usuario PREMIUM, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados “usuario PREMIUM”, a efectos de posibilitar el uso del canal interno de reclamaciones y mediación de Mil y un Perfumes.
3.3. Condiciones del Servicio de Valoraciones de Usuarios
Al final de la transacción, el Comprador y el Vendedor pueden, respectivamente, realizar una valoración de la otra parte con la que ha realizado una transacción y dejar un comentario sobre el uso del servicio.
Al realizar transacciones a través de Mil y un Perfumes, el Vendedor y el Comprador aceptan que la otra parte con la que transaccionan pueda emitir valoraciones sobre su experiencia, y conoce y acepta que serán públicas y visibles por cualquier usuario del Portal a través del perfil de la persona valorada.
La publicación de las valoraciones de los usuarios se realiza en un plazo máximo de 15 días desde la conclusión de la transacción y se publicarán en orden cronológico.
Al realizar las valoraciones, el usuario se obliga a utilizar un lenguaje respetuoso, de acuerdo con la Ley, las Condiciones Generales de Uso de Mil y un Perfumes, las buenas costumbres, la moral y el orden público, evitando incluir un lenguaje soez, despectivo, descalificativo o racista, entre otros.
Mil y un Perfumes no controla ni modera en modo alguno los comentarios relacionados con las valoraciones de los usuarios antes de su publicación. El usuario es, por tanto, responsable del contenido introducido. Mil y un Perfumes podrá intervenir de forma inmediata sobre la base de las denuncias realizadas por los usuarios y eliminar contenidos ofensivos, ilegales y/o falsos, entre otras causas.
Queda expresamente prohibida cualquier compensación a cambio de agradecimiento y / o valoraciones positivas a favor de otros usuarios.
3.3. Condiciones de uso del portal
3.3.1. Introducción
1. En la presente sección de las condiciones de uso del portal www.Mil y un Perfumes.com (en adelante, el "Portal") se establecen las condiciones legales específicas aplicables a los servicios ofrecidos por Olores son Amores S.L., S.L(en adelante, «Mil y un Perfumes») a través de la solución denominada “Mil y un Perfumes ”.
2. Mil y un Perfumes, de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, es un prestador de servicios de intermediación el cual pone a disposición de los usuarios el Portal, servicios de valor, con el objetivo de facilitar estos procesos a los usuarios (vendedor y comprador).
3. Mil y un Perfumes, en aplicación de la normativa de consumo vigente, esto es Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU, en adelante), será considerado proveedor de un mercado en línea. A tal efecto, a lo largo de las presentes condiciones de uso se cumple con las distintas obligaciones informativas contenidas en el artículo 97 bis, apartado primero, del TRLGDCU. En el mismo sentido, en aplicación de la mencionada normativa de consumo, Mil y un Perfumes pone a disposición de los usuarios un servicio de resolución alternativa de conflictos, el cual puede ser accedido contactando cmediante lao dispuesto en la seccionémoste “contacta con nosotros”.
4. Las presentes condiciones de uso se aplican al servicio Mil y un Perfumes , estas condiciones de uso constituyen un acuerdo vinculante o contrato entre los usuarios del servicio (compradores y vendedores) y Mil y un Perfumes. Antes de proceder a la utilización del servicio, el Usuario declara expresamente la aceptación de las presentes Condiciones, que regirán la forma en que el servicio será ofrecido por parte de Mil y un Perfumes.
5. Las presentes condiciones de uso tienen carácter regulatorio específico al servicio de Mil y un Perfumes . Para el resto de las consideraciones a tener en cuenta al hacer uso del portal Mil y un Perfumes, los usuarios deben atender a lo dispuesto en la condiciones de uso del Portal. En caso de contradicción entre las presentes condiciones de uso y las condiciones de uso del Portal, en lo que a la regulación del servicio de Mil y un Perfumes se refiere, prevalecerán las presentes condiciones de uso específicas a este servicio.
3.4.2. Definiciones
A efectos de las presentes condiciones de uso, se dará el siguiente sentido a los conceptos que a continuación aparecen definidos:
a) Usuarios: Indistintamente usuarios anunciantes/vendedores y usuarios interesados/compradores que hacen uso del Portal y del servicio Mil y un Perfumes .
b) Vendedor: usuario anunciante que vende un producto a través de Mil y un Perfumes .
c) Vendedor usuario PREMIUM: usuario vendedor, ya sea persona física o jurídica, que tenga la consideración de empresario o usuario PREMIUM de acuerdo con la legislación de consumo del Estado español.
d) Comprador: usuario de Mil y un Perfumes que adquiere un producto ofertado por el Vendedor.
e) Producto: bienes anunciados en el Portal objeto de la transacción entre Comprador y Vendedor.
f) Compraventa: Acuerdo entre comprador y vendedor por el cual el vendedor se obliga a entregar una cosa al comprador, a cambio de un precio. En este acuerdo Mil y un Perfumes únicamente participa facilitando a los usuarios los medios de pago, entrega y recogida del producto.
g) Comprador considerado consumidor y usuario: usuario comprador que, siendo persona física, actúe fuera de su ámbito profesional y, por tanto, tenga la consideración de consumidor y usuario de acuerdo con la normativa de consumo española.
Mercado en línea: un servicio que emplea programas (software), incluidos un sitio web, parte de un sitio web o una aplicación, operado por el empresario o por cuenta de éste, que permite a los consumidores o usuarios celebrar contratos a distancia con otros empresarios o consumidores.
o) Proveedor de un mercado en línea: a todo empresario que pone a disposición de los consumidores o usuarios un mercado en línea, en este caso, Mil y un Perfumes tendrá dicha consideración.
3.4.3. Responsabilidades derivadas de la compraventa.
1. Mil y un Perfumes, como prestador de servicios de intermediación, mediante el establecimiento del Portal o Marketplace que conecta a compradores y vendedores, no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la transacción acordada entre comprador y vendedor.
2. De acuerdo con la legislación vigente, Mil y un Perfumes no será responsable del pago de ninguna obligación impositiva y social ni tendrá ninguna obligación de informe que pueda surgir para los usuarios a partir de su actividad a raíz del uso del servicio Mil y un Perfumes. A los fines de las transacciones que se emprenden en el Portal, los usuarios son exclusivamente responsables por sus propias obligaciones de informe en materia impositiva y social, si surgiera alguna en virtud de la legislación aplicable. A estos efectos, tal y como se prevé en la cláusula 7, cuando el comprador tenga consideración de consumidor y usuario, el IVA está incluido en el coste del Servicio; sin embargo, si el comprador tiene condición de usuario PREMIUM o empresario el IVA no está incluido en el coste del Servicio, y deberá ser declarado y pagado por el propio comprador. Del mismo modo, el vendedor, tanto profesional como no profesional, será el único responsable de dar cumplimiento a sus obligaciones fiscales que la realización de transacciones pueda dar lugar de acuerdo con la legislación tributaria vigente.
3. En general, los usuarios, tanto comprador como vendedor, e independientemente de su consideración de usuario PREMIUM o consumidor, se obligan a cumplir con las presentes condiciones de uso del servicio de Mil y un Perfumes y a actuar de buena fe en toda transacción realizada en el Portal.
3.4.4. Tratamiento de datos personales.
1. El uso del servicio de Mil y un Perfumes da lugar a que se realicen ciertos tratamientos de datos personales de los usuarios, compradores y vendedores, que deseen beneficiarse del mismo.
2. Del mismo modo, el uso del servicio de Mil y un Perfumes implica que distintas entidades procedan a tratar datos personales de compradores y vendedores tal y como en lo que sigue se expondrá. Mil y un Perfumes tiene en este apartado un ámbito de responsabilidad delimitado, no actuando como responsable del tratamiento en todos los tratamientos de datos que el uso de Mil y un Perfumes implica.
3. En cualquier caso, Mil y un Perfumes realiza garantiza su pleno cumplimiento y a su vez esfuerzos razonables para asegurar que los distintos actores que tratan datos en la ejecución del servicio de Mil y un Perfumes cumplan con las disposiciones contenidas en Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como cualquier normativa vigente en materia de protección de datos que pueda ser de aplicación.
3.4.11. Ley aplicable, jurisdicción y competencia.
1. La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con el servicio de Mil y un Perfumes, será la ley española.
2. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con Mil y un Perfumes en ocasión del uso del Servicio, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los siguientes Juzgados y Tribunales, en función de la condición que ostente el usuario:
⦁ En el caso de usuarios PREMIUM: acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla (España), con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.
⦁ En el caso de usuarios considerados consumidores y usuarios: acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del lugar de su domicilio, de acuerdo con la normativa aplicable.
3. En caso de disputa entre los usuarios, compradores y vendedores, los mismos tendrán que resolver sus disputas de acuerdo con la legislación vigente en su país de residencia actual, sin que en ningún caso Mil y un Perfumes tome parte en dicha disputa, ni se le pueda responsabilizar más allá de lo dispuesto en las presentes condiciones de uso y sus responsabilidades derivadas de la legislación aplicable.
4. En aplicación de la normativa de consumo aplicable en el Estado español, se realiza advertencia expresa a los compradores que tengan consideración de consumidor y usuario el hecho de que cuando ejecuten una transacción con un vendedor que no tenga consideración de usuario PREMIUM, no será de aplicación la normativa de consumo a dicha transacción, de modo que la misma se regirá por las disposiciones del Código Civil español.
4. Revisión de Anuncios, restricciones contra el Anunciante y sus Anuncios y medidas de recurso
4.1. Revisión de Anuncios
Olores son Amores S.L. no se obliga a revisar previamente el contenido de ningún Anuncio, y cualquier revisión o aprobación efectuada porOlores son Amores S.L. no debe entenderse como aceptación de que dicho Anuncio cumple los términos de las Condiciones Generales.
No obstante, Olores son Amores S.L. se reserva el derecho a usar a su discreción mecanismos de moderación tanto manuales como automáticos con el fin de detectar contenido considerado ilegal o contrario a las Condiciones Generales. En este sentido, Olores son Amores S.L. utiliza filtros automáticos para detectar contenido ilícito, reforzado por un grupo de especialistas que revisan el contenido manualmente.
Si Olores son Amores S.L. recibe una notificación de cualquier persona física, entidad o alertador fiable, así como cualquier orden dictada por una autoridad judicial o administrativa nacional respecto a un Anuncio con contenido ilícito, dará curso a la misma y revisará el Anuncio denunciado. Tras efectuar las comprobaciones oportunas, Olores son Amores S.L. podrá imponer al Anunciante las medidas que se detallan en el apartado 7.2 siguiente.
4.2. Restricciones contra el Anunciante y sus Anuncios
De forma general, Olores son Amores S.L. se reserva el derecho a rechazar la publicación de cualquier Anuncio, la orden de inserción de anuncios, o compromiso de ubicación.
Si un Anuncio tiene un contenido ilegal o es incompatible con cualquiera de las Condiciones Generales, Olores son Amores S.L. se reserva el derecho de imponer al Anunciante (profesional o particular) cualquiera de las siguientes restricciones:
⦁ La restricción de la visibilidad del Anuncio, incluida la eliminación del mismo del Portal, el bloqueo del acceso a éste o la relegación de su posicionamiento;
⦁ La suspensión, cesación u otra restricción de los pagos monetarios derivados del Anuncio (en caso de haberlos);
⦁ La suspensión o cesación total o parcial de la prestación del servicio de publicación de Anuncios;
⦁ La suspensión o supresión de la cuenta de usuario del Anunciante;
⦁ El bloqueo permanente del Anunciante.
La toma por parte de Olores son Amores S.L. de cualquiera de las medidas descritas serán notificadas al Anunciante.
4.3. Medidas de recurso
Contra las decisiones tomadas respecto a un Anuncio o al Anunciante,Olores son Amores S.L.pone a disposición de los usuarios las medidas de recurso descritas a continuación.
4.3.1. Sistema interno de tramitación de reclamaciones
Contra la decisión tomada respecto a un Anuncio o Anunciante, Olores son Amores S.L.pone a disposición de los usuarios un sistema interno de tramitación de reclamaciones para que puedan oponerse a la misma. Las decisiones podrán reclamarse durante un período de seis (6) meses desde la notificación por parte deOlores son Amores S.L.de la decisión tomada.
Se podrá acceder al Sistema Interno de Tramitación de Reclamaciones deOlores son Amores S.L.a través de este formulario.
Las reclamaciones que se realicen en el sistema descrito en el presente apartado serán estudiadas y resueltas por un Comité creado a tal efecto. Dicho Comité estará constituido por personal de Atención al Cliente que pueda aportar información adicional en caso de relaciones previas con el cliente sobre la reclamación, por el departamento Legal de Olores son Amores S.L., así como por el asesoramiento externo brindado por tercero externo independiente.
Las reclamaciones recibidas se tratarán sin dilación indebida y de manera no discriminatoria, diligente y no arbitraria. Olores son Amores S.L.comunicará a los reclamantes la decisión motivada respecto a la reclamación recibida y de su derecho a acceder a un sistema extrajudicial de litigios.
4.3.2. Sistema extrajudicial de litigios
Sin perjuicio del sistema interno de tramitación de reclamaciones descrito en el apartado anterior, los afectados tienen derecho a elegir cualquier órgano de resolución extrajudicial certificado de conformidad con el apartado 21.3 del Reglamento de Servicios Digitales para resolver litigios relativos a esas decisiones, incluidas las reclamaciones que no se hayan resuelto a través del sistema interno de tramitación de reclamaciones mencionado en dicho artículo.
Olores son Amores S.L. y los afectados colaborarán, de buena fe, con el órgano de resolución extrajudicial de litigios seleccionado y certificado con el fin de resolver el litigio.Olores son Amores S.L.podrá negarse a colaborar con el órgano de resolución extrajudicial de litigios si ya ha resuelto un litigio relativo a la misma información y los mismos motivos de supuesta ilegalidad del Anuncio o incompatibilidad con las presentes Condiciones Generales. El órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios no estará facultado para imponer una resolución del litigio vinculante a las partes.
Este apartado ha de entenderse sin perjuicio del derecho de los afectados a interponer recurso, en cualquier fase, contra la decisión tomada porOlores son Amores S.L.ante un órgano jurisdiccional de conformidad con el Derecho aplicable.
4.3.3. Sistema de Resolución de Litigios en Línea (RLL)
Adicionalmente al sistema extrajudicial de litigios citado en el apartado 4.3.2 anterior, los afectados podrán hacer uso del Sistema de Resolución de Litigios en Línea (RLL) previsto en la cláusula 10 (Resolución alternativa de litigios) de las presentes Condiciones Particulares de contratación del servicio de anuncios.
